Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : marie@bonjourlittle.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse marie@bonjourlittle.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à marie@bonjourlittle.com.

Vous avez reçu votre commande et vous souhaitez nous renvoyer un ou plusieurs articles?

Vous en avez la possibilité pendant 30 jours après reception de votre commande.

Pour que votre retour soit valable le produit ne doit pas avoir été porté et être retourné avec l'étiquette d'origine.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas d'échange, la réexpédition sera aux frais du vendeur.

Vous avez 2 options:

- demander un remboursement; celui ci sera effectué dans les 10 jours après réception de votre retour

• demander un échange; l'échange est possible sur la même référence dans une autre taille / couleur ou avec un article de même valeur.

Comment procéder :

1. Envoyez-nous un mail à marketing@bonjourlittle.com pour nous informer du retour en nous indiquant les informations suivantes : 

- nom/prénom

- date de commande

- numéro de commande

- motif du retour

- souhait : remboursement ou échange (si échange, indiquez quel produit vous souhaitez en échange en vérifiant au préalable sur le site sa disponibilité).

Nous vous donnerons un numéro à indiquer sur le retour

2 . Inscrivez sur papier libre les informations ci-dessous et envoyez votre retour à l'adresse suivante:

- vos noms et prénoms, date et numéro de retour communiqué par mail, motif : retour

- BONJOUR LITTLE - YELLOW FLAMINGO

525 route des bois d'Alix

69480 LACHASSAGNE

Le remboursement se fait sous 10 jours à compter du jour de réception de votre colis retour.